1.1、深圳国际快递到荷兰接单、报价

营销代表与客服人员在收到客户咨询电话后，应详细询问清楚客户货件的种类和重量及要求到达的时间、目的地，并立即向航kong公司或代理查询航班情况，向客户报价，

遇有货量较大或不明事项请示主管或经理，稍后以书面或邮件形式向客户报价，要求书写工整，报价准确、完整；并填写《业务受理一览表》作记录。

1.2、深圳国际快递到荷兰接受委托、安排提货

1.2.1 接受委托客户接受我司报价及航班时效并提出委托意向后，客服人员应立刻通知操作主管填写《提货任务单》，请园区内相关业务站主管安排业务员前往客户处， 

要求客户详细填写《货物运输代理委托书》，并安客户指定地点提货；若因故不能按时提货，应首先通知操作主管、营业站主管和客服人员，并与客户重新约定提 

货时间。

1.2.2、深圳国际快递到荷兰验货

我司现场提货人员（司机）在提货时应检查货物包装是否完好，内 件与《货物运输代理委托书》所填内容是否相符及是否适合航kong运输，若有问题应在现场及时向客户提出。

不得接受不合格货物。

1.2.3、深圳国际快递到荷兰货物量度

提货人员应在现场称量货物重量（若客户处没有称，则需协商将货物带回我司称量），量出货物尺寸，换算成体积重量。并根据客服人员之报价计算好运费，请客户填写运单。

提货完成后在信息系统上的提货处理模块作相应录入、确认。

1.3、深圳国际快递到荷兰文件交接营销代表与客服员在收到填写完整之《货物运输代理委托书》后，向客服/制单员交接，由客服/制单员负责后续操作，并在操作过程中填写《运输业务作业单》

交操作主管作后续处理，在信息系统上的定单处理模块作相应录入、确认。

1.4、深圳国际快递到荷兰订仓客服/制单员应即时向航kong公司或代理订仓，并通知客户预定航班时间。 

1.5、交仓提货人员将货物装车运回上海航晓物流仓库后，同分检员交接。bao关文件同客服/制单员交接。

1.6、深圳国际快递到荷兰复核分检员应立即对货物进行量度，是否与运单相符，并将复核后的货物重量、尺寸报至客服/制单员，按客服/制单员指示对货物进行适当处理。如复核后的重量与在

客户处的重量差别较大，应首先通知客户更正，并重新核算价格。

1.7、深圳国际快递到荷兰收款对付现金的客户，经分检员复核重量无误后，即安排收款员携带《货物运输代理委托书》、《运单》、报价表及我司收款委托书去客户处收取运费。 

1.8、审单对国际货，客服/制单员应即时审核bao关单证，若发现文件错误、不全，应立即向客户反映，并取得正确、完备的bao关单证。

1.9、货物操作 

1.9.1深圳国际快递到荷兰操作主管要安排再次检查货物包装，需加强包装的要与客户取得联系，同意付包装费用后再补强包装。属易破损易碎物品要提醒客户，如客户不愿付包装费用，则要求客户签。

《易碎品保证书》。

1.9.2 操作主管安排以目的地及与我司签约之航kong公司或航kong代理不同，对货物进行分类、装袋，加贴标签，并对同一航班次的批量货物称出重量，填写《出货清单》。

1.9.3深圳国际快递到荷兰对国际空运的货物，操作主管要检查货物尺寸是否符合航kong公司的要求，如尺寸太大上不了航班而需改包装的要及时通知客户。 

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